Politique d’annulation des commandes

La présente politique d’annulation des commandes explique les conditions et les procédures applicables aux demandes d’annulation effectuées sur notre site.

Notre boutique met en œuvre des pratiques conformes aux réglementations françaises relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

1. Conditions d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• la demande d’annulation doit être effectuée dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement

• la commande ne doit pas avoir été expédiée au moment de la demande

Si ces conditions sont respectées, l’annulation peut être acceptée et la commande sera annulée.

Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, les clients peuvent se référer aux procédures applicables après réception de la commande.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit transmettre une demande par e-mail dans le délai indiqué.

La demande doit inclure les informations suivantes :

• le numéro de commande

• le nom complet utilisé lors de la commande

• une confirmation de commande ou une preuve de paiement

Après réception de la demande, notre équipe examine la requête et confirme sa prise en charge dans les meilleurs délais.

3. Traitement du remboursement

Lorsque l’annulation est validée, le remboursement est initié selon les modalités suivantes :

• le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables

• le délai d’apparition du remboursement dépend des procédures de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement

Une notification peut être envoyée au client une fois le remboursement traité.

4. Contact du service clientèle

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande ou aux modalités associées, notre service clientèle peut être contacté via les coordonnées suivantes.

Adresse : 526 KAKIMI HIGASHIOMI-SHI SHIGA 521-1221 JAPAN

E-mail : reviews@bamboogopad.com

Téléphone : +81 (902) 432 98 51

Heures de service : Lundi au vendredi 08:30 – 17:30

Zone de livraison : France

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de privilégier le contact par e-mail lors de toute demande d’annulation.

Notre boutique s’engage à offrir un processus d’annulation clair et accessible afin de permettre aux clients de gérer leurs commandes dans des conditions transparentes.