Conditions d'utilisation

 

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation de notre site.

Elles encadrent les relations entre notre boutique et les utilisateurs qui consultent le site, passent des commandes ou utilisent les services proposés.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui accède au site, consulte les pages ou effectue une commande.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.

Ces conditions constituent la base contractuelle applicable à toute utilisation du site et à toute transaction réalisée en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de faciliter la gestion de leurs commandes et l’accès aux services proposés.

Lors de la création d’un compte ou lors d’une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations :

• exactes

• complètes

• mises à jour

Notre boutique met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la protection des données.

Toutefois, notre boutique ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits sont présentées de manière claire et transparente.

Ces informations peuvent inclure :

• descriptions des produits

• caractéristiques principales

• visuels et informations associées

• prix applicables

La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks et des contraintes logistiques.

Notre boutique peut ajuster les prix ou certaines informations relatives aux produits à tout moment avant la confirmation d’une commande.

4. Commandes et paiements

Toute commande effectuée sur le site fait l’objet d’une confirmation envoyée par e-mail.

Les paiements doivent être réalisés via les moyens de paiement proposés sur le site.

Le traitement de la commande commence uniquement après la validation complète du paiement.

5. Traitement des commandes et livraison

Les modalités de livraison sont définies dans notre Politique de livraison.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

Commandes passées avant 17:30 : traitement le jour même.

Commandes passées après 17:30 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les expéditions sont réalisées par des transporteurs professionnels afin d’assurer un suivi fiable.

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrables selon la destination en France.

Lors de la livraison, le colis comprend notamment :

• le produit commandé

• les documents liés à la commande

• une étiquette de retour incluse dans le colis

6. Annulation de commande

Les modalités d’annulation sont définies dans notre Politique d’annulation des commandes.

Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Après l’expédition de la commande, l’annulation n’est plus possible.

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit transmettre une demande par e-mail comprenant notamment :

• le numéro de commande

• le nom utilisé lors de la commande

• une confirmation de commande ou une preuve de paiement

Notre équipe examine chaque demande et informe le client de la suite donnée.

7. Retours et remboursements

Les modalités relatives aux retours et aux remboursements sont définies dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Les clients disposent d’un délai de 25 jours après réception de la commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être accepté, le produit doit notamment :

• être en état d’origine

• ne pas avoir été utilisé ou endommagé

• être retourné dans son emballage d’origine

• inclure les accessoires et documents fournis

Notre boutique ne propose pas d’échange direct afin de garantir une gestion claire des commandes et des stocks.

Chaque retour est traité individuellement après réception et vérification du produit.

Lors de la livraison, une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter la procédure de retour.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• le délai d’apparition du remboursement dépend des procédures de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences du RGPD.

Notre boutique applique des principes stricts concernant :

• la transparence du traitement des données

• la sécurité des informations

• la protection de la vie privée des utilisateurs

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions et l’utilisation du site sont régies par le droit applicable en France.

En cas de litige, les juridictions compétentes en France peuvent être saisies.

Une résolution amiable ou une procédure de médiation peut être envisagée avant toute procédure judiciaire.

10. Contact du service clientèle

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Adresse : 526 KAKIMI HIGASHIOMI-SHI SHIGA 521-1221 JAPAN

E-mail : reviews@bamboogopad.com

Téléphone : +81 (902) 432 98 51

Heures de service : Lundi au vendredi 08:30 – 17:30

Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à garantir transparence, sécurité et équité dans les transactions réalisées sur le site.