Politique de livraison

 

La présente politique de livraison explique les modalités de préparation, d’expédition et d’acheminement des commandes effectuées sur notre site.

La gestion des commandes est organisée conformément aux réglementations françaises applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

1. Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes effectuées sur notre site doivent être destinées à une adresse située en France.

2. Frais de livraison

Tous les produits proposés par notre boutique bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Cette politique s’applique à toutes les commandes sans condition de montant.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

Commandes passées avant 17:30 : traitement le jour même.

Commandes passées après 17:30 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le traitement d’une commande comprend généralement :

• la vérification des informations de la commande

• la préparation logistique des produits

• l’organisation de l’expédition

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour l’expédition.

4. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels sélectionnés afin d’assurer un service logistique fiable.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrables selon les conditions logistiques et la destination en France.

Le colis expédié comprend notamment :

• le produit commandé

• les documents liés à la commande

• les informations nécessaires au transport

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables ainsi que les frais administratifs nécessaires.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement du colis.

Ces informations comprennent généralement :

• un numéro de suivi

• un lien permettant de consulter l’état de la livraison

• les informations relatives au transporteur

7. Responsabilité et modification d’expédition

Notre boutique met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer une expédition fiable et sécurisée.

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous collaborons avec le transporteur afin d’engager les démarches nécessaires et d’accompagner le client dans la résolution de la situation.

Toute demande de modification d’adresse doit être signalée avant la confirmation d’expédition.

Après l’expédition de la commande, aucune modification ne peut être effectuée.

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.
Tout retard résultant d’une erreur d’adresse fournie lors de la commande ne pourra engager la responsabilité de notre boutique.

8. Contact du service clientèle

Pour toute question relative à la livraison, au suivi des commandes ou aux délais d’acheminement, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Adresse : 526 KAKIMI HIGASHIOMI-SHI SHIGA 521-1221 JAPAN

E-mail : reviews@bamboogopad.com

Téléphone : +81 (902) 432 98 51

Heures de service : Lundi au vendredi 08:30 – 17:30

Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à proposer un service de livraison clair, fiable et conforme aux attentes des clients.